1. Prazo para Troca e Devolução
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original, acompanhado de todas as etiquetas e acessórios.
- Não serão aceitos produtos danificados ou que estejam sem as devidas condições de revenda.
3. Produtos com Defeito
- Caso o produto apresente defeito, o cliente pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 30 dias.
- Após análise do produto, se o defeito for confirmado, a troca será realizada ou o valor será reembolsado.
4. Processo de Troca
- O cliente deve entrar em contato através do e-mail [email protected] ou WhatsApp, informando o motivo da troca, número do pedido e fotos do produto, caso necessário.
- A troca será realizada após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O frete para a primeira troca é por conta da loja. Para trocas subsequentes, o cliente arca com o valor do frete.
5. Processo de Devolução
- Para devoluções, o cliente será reembolsado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto pela loja.
- O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, Pix, etc.).
6. Produtos em Promoção
- Produtos comprados em promoção poderão ser trocados ou devolvidos, mas o reembolso ou troca será pelo valor pago na promoção, e não pelo preço original.
